CubaseAIのサポートは受けられますか？

VOCALOID6に付属するCubaseAIに関しましては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、ソフトウェアの起動までの簡易サポートのみを行っております。あらかじめご了承ください。 また、VOCALOID6 / VOCALOID4 Editor for Cubase以外のSteinberg製品、ヤマハ製品に付属されているCubaseAIに関しましては、下記サイトの「簡易サポート/サポート対象外製品」に記載の製品のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

READ MORE

コンピュータが壊れてシステムを復元しましたが、認証（アクティベーション）を行うと「このシリアルコードに対応するVOCALOIDコンポーネントがインストールされていません。」（Windows)「入力したシリアルに対応したVOCALOIDコンポーネントが見つかりません。正しいシリアルコードを入力してください。」(Mac)と表示されます。

以前のコンピュータを復元、あるいは新しいコンピュータに移行する時にバックアップツール・ハードディスククローン（Ｗindows）, TimeMachine/移行アシスタント(Mac)で以前のシステムを復元した場合、コピーされたVOCALOID製品のインストール状態は正しく認識しません。　 上記に当てはまる場合、まずすべてのVOCALOID製品をアンインストールして、のちに再インストール、製品の認証（アクティベーション）を行ってください。 ・アンインストール(Windows) [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能]よりアンインストールしてください。 ・アンインストール(Mac) [アプリケーション] > [VOCALOID] > [Uninstaller]フォルダ [アプリケーション] > [VOCALOID5] > [Uninstaller]フォルダ よりすべての製品アンインストーラを実行してアンインストールしてください。

READ MORE

コンピュータが壊れてシステムを復元しましたが、認証（アクティベーション）を行うと「このシリアルコードに対応するVOCALOIDコンポーネントがインストールされていません。」（Windows)「入力したシリアルに対応したVOCALOIDコンポーネントが見つかりません。正しいシリアルコードを入力してください。」(Mac)と表示されます。

以前のコンピュータを復元、あるいは新しいコンピュータに移行する時にバックアップツール・ハードディスククローン（Ｗindows）, TimeMachine/移行アシスタント(Mac)で以前のシステムを復元した場合、コピーされたVOCALOID製品のインストール状態は正しく認識しません。　 上記に当てはまる場合、まずすべてのVOCALOID製品をアンインストールして、のちに再インストール、製品の認証（アクティベーション）を行ってください。 ・アンインストール(Windows) [スタート] > [設定] > [アプリ] > [アプリと機能]よりアンインストールしてください。 ・アンインストール(Mac) [アプリケーション] > [VOCALOID] > [Uninstaller]フォルダ [アプリケーション] > [VOCALOID5] > [Uninstaller]フォルダ よりすべての製品アンインストーラを実行してアンインストールしてください。

READ MORE

ボイスバンクの音が出ない。今まで使えていたのにある日突然音が出なくなりました。

ボイスバンクが突然音が出なくなる現象は製品の認証が完了しておらず、認証猶予期間が終了したことに起因します。　 ・VOCALOID5ボイスバンクは、[VOCALOID Authorizer]で再度認証を行ってください。 ・追加ボイスバンク、旧製品では以下のURLを参照して再度認証を行ってください。 VOCALOID製品のアクティベーションについて

READ MORE

VOCALOID4、VOCALOID3などの追加ボイスバンクで認証（アクティベーション）できません。「Error(2)」が表示されます。(Mac)

「VOCALOID Lincnse Manager Ver4.5.0」以降にアップデートして、再度認証をお試しください。 ・VOCALOID License Manager V4.5.0 アップデータ(Mac OS版）

READ MORE

License Managerで「シリアルコードが無効です」と表示されます。(Windows)

License ManagerはVOCALOID Editor for Cubase、VOCALOID4 Editor for Cubase、VOCALOID4.5 Editor for Cubaseのシリアルコードのみ入力できます。それ以外のV5製品の認証には「VOCALOID Authorizer」をお使いください、また旧製品は以下をご参照ください。 ・VOCALOID製品のアクティベーションについて

READ MORE

License ManagerにVOCALOID5のシリアルコードを入力しても「このシリアルコードに対応するVOCALOIDコンポーネントがインストールされていません。」と表示されます。(Windows)

License ManagerはVOCALOID Editor for Cubase、VOCALOID4 Editor for Cubase、VOCALOID4.5 Editor for Cubaseのシリアルコードのみ入力できます。それ以外のV5製品の認証には「VOCALOID Authorizer」をお使いください、また旧製品は以下をご参照ください。 ・VOCALOID製品のアクティベーションについて

READ MORE

追加ボイスバンク、VOCALOID４、VOCALOID3ボイスバンクが認証されません。「無効なシリアルナンバーです」と表示されます。

「無効なシリアルナンバーです」は、VOCALOID5の「VOCALOID Authorizer」にVOCALOID4/VOCALOID3の製品シリアルコードを入力した時に表示されます。 VOCALOID4/VOCALOID3製品のアクティベーションに関しましては、以下のURLをご参照ください。 ・VOCALOID製品のアクティベーションについて

READ MORE

認証（アクティベーション）、認証解除（ディアクティベーション）が出来ません。「アクティベーションサーバーの接続に失敗しました」「There is no response from the activation server. 」のメッセージが出ます。

お使いの OS が VOCALOID 製品の認証で使用しております TLS 1.2 通信暗号化に対応していない可能性がございます。 Windows の場合 TLS 1.2 に対応している Windows 8.1 以降のOSへのアップグレードを行ってください。 macOS の場合 TLS 1.2 に対応している macOS 10.15 Catalina 以降のOSへのアップグレードを行ってください。 あわせて VOCALOID License Manager V4.5.0 へアップデートを実施してください。 https://www.vocaloid.com/support/download/license-manager-mac/

READ MORE

旧バージョンのVOCALOIDが[VOCALOID Authorizer」で認証・認証解除できません。

VOCALOID4以前のエディター・ボイスバンク(ライブラリ)は「VOCALOID Authorizer」で認証・認証解除することができません。 VOCALOID AuthorizerはVOCALOID5専用のアプリケーションです。 VOCALOID4以前の認証(アクティベーション)、認証解除(ディアクティベーション)方法は下記ページにまとめられております。 ソフトウェアの種類、使用しているOSに沿ったアクティベーション・ディアクティベーション方法を確認してください。 ・VOCALOID製品のアクティベーションについて https://www.vocaloid.com/articles/online_activation ・VOCALOID製品のディアクティベーションについて https://www.vocaloid.com/articles/online_deactivation

READ MORE