VOCALOID SHOPでのアップグレード版商品と通常のダウンロード商品は何が違いますか。

アップグレード版は以前のバージョンの商品をお持ちのお客様向けの商品となります。 該当の商品をお持ちでない方は、通常版をご購入ください。

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パッケージ製品が欲しいのですが、VOCALOID SHOPで買えますか。

申し訳ございませんが、現在、VOCALOID SHOPではパッケージ製品は取り扱っておりません。

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パッケージ商品に付属している特典はダウンロード商品にも付属していますか。

特典が付属している商品もございます。 ただし、パッケージ商品に付属する特典と異なる場合があります。 それぞれの商品説明をご確認ください。

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VOCALOID SHOPで購入した商品のダウンロードができない。

ネットワーク環境をご確認の上、時間をおいて再度ダウンロードをお試しください。 なお、ダウンロードには有効期限がありますのでご注意ください。 メールに記載の有効期限をご確認ください。

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購入したVOCALOID商品のシリアルコードを入力したが、オーソライズ(アクティベート)できない。

オーソライズ(アクティベーション)の方法は商品により異なる場合があります。 その際はマニュアルをご確認の上、入力した文字に間違いないかご確認ください。

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VOCALOID SHOPで過去に購入した商品の履歴を見たい。

VOCALOID IDを使用した注文に関しましては履歴の閲覧が可能です。 VOCALOID IDでログイン後、画面右上の設定ボタンより購入履歴の項目を選択すると購入履歴を表示することができます。 VOCALOID IDを使用しないゲスト購入に関しましては履歴を参照することはできかねます。 ご購入の際にお送りしましたメールを保管いただきますようお願いいたします。

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VOCALOID SHOPで注文後のメールを紛失し、シリアルコードがわからなくなりました。 シリアルコードを再発行することはできますか。

VOCALOID IDを使用してご注文いただきました商品に関しましては、購入履歴画面にてシリアルコードをご確認いただくことができます。 VOCALOID IDを使用しないゲスト購入の商品に関しましては、申し訳ございませんがシリアルコードを記したメールの再送信はできませんので再発行を承ることができかねます。 シリアルコードは別途メモをお取りいただくなど、大切に保管いただきますようお願いいたします。

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Windows版だけではなく、Mac版も同時に使用したい。

一つのシリアルコードにつき、一台のコンピュータでの使用に限ります。 複数のコンピュータで同時に使用したい場合は、コンピュータの台数分、商品を別途ご購入いただき、個別のシリアルをお使いください。

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VOCALOID SHOPで購入した商品の返品、キャンセルをしたい。

申し訳ございませんが、商品の性質上、キャンセルは一切受け付けておりません。 事前に商品の内容や動作環境等を十分にご確認の上で、ご購入いただきますようお願いいたします。

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VOCALOID SHOPでの支払い方法はどのようなものがありますか。

各種クレジットカード、WebMoney、PayPalをご利用いただくことができます。

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